Représentante des ventes internes

Exigences Représentant de la réussite client – Ambassadeur du programme FLEX Infusons ensemble un monde meilleur™ Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. Notre culture d’entreprise est faite pour vous si: Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de vous améliorer. Vous recherchez des solutions aux obstacles et vous vous réjouissez face aux défis. Vous prônez le travail d’équipe, la coopération et valorisez les partenariats. Détails du rôle: Le représentant succès client sera notre nouvel ambassadeur du programme FLEX au sein de l’organisation Van Houtte. Le candidat retenu fournira un soutien à notre équipe Expérience client en établissant un contact avec les clients B2B éligibles existants, potentiels et nouveaux par téléphone et par courrier électronique pour notre nouveau programme FLEX amélioré. L’objectif est de générer un taux de conversion élevé à partir de notre base de données pour des clients existants et de contacter de nouveaux prospects clients reçus en ligne. Nous offrons d’excellentes opportunités de carrière pour vous développer davantage. Responsabilités: Actionnez rapidement les nouvelles notifications de prospects pour qualifier et distribuer les prospects en conséquence. Promouvoir le nouveau programme auprès des clients existants en agissant sur une liste définie de clients potentiels par téléphone. Assurer des suivis appropriés en temps opportun après la conversation avec le client. Tenir des registres précis des activités de vente, des prospects et des interactions avec les clients. Travailler en coopération avec ses pairs et d’autres départements, en tenant les personnes appropriées informées pour garantir l’établissement de relations positives avec les clients. Effectuer des tâches administratives liées au processus de fermeture ou de conversion de compte. Travailler en étroite collaboration avec le superviseur et les parties prenantes du projet pour assurer l’amélioration continue et le succès du programme. ***Cette liste n’est pas exhaustive. Toutes autres tâches connexes peuvent être assignées par le gestionnaire. Qualifications: Expérience connexe dans un rôle de service à la clientèle et de vente, un atout Expérience de démarchage téléphonique ( ‘’cold calling’’) , un atout Bilingue Compétences : Le candidat idéal pour le poste démontre les aptitudes suivantes : Bilingue en anglais et français; écrit et parlé. Forte inclination vers la vente, axée sur les objectifs. Capable d’établir et d’entretenir rapidement des relations avec les clients. Adaptable; réceptif aux nouvelles idées; disposé et capable de s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes. Proactif et autonome ; saisit les opportunités et agit en conséquence ; est à l’origine de l’action et a la capacité d’apprendre rapidement. Résilient et persévérant; s’efforcer d’atteindre des objectifs même face à l’adversité ; fait face aux revers et a la capacité de travailler sous pression. Des talents pour la résolution des problèmes. Engagé envers l’atteinte et le maintien de la qualité ; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres, est responsable. Esprit d’équipe et leadership positif. De solides compétences en communication. Communique oralement d’une manière claire, fluide et précise, tant à l’oral qu’à l’écrit. Organisé et à l’aise avec le multitâche En plus d’un programme de rémunération compétitif comprenant le salaire de base plus une prime annuelle, des avantages sociaux flexibles, un REER et des vacances, nous offrons également le remboursement des frais de scolarité ! Qu’attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante ?! Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D’un océan à l’autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l’anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. #SCVH Présentation de l’entreprise Customer success representative -FLEX program Ambassador Brewing a better world together™ We are looking for a Customer Success representative for a permanent full-time position. Our company culture is for you if: You are a customer first, roll up my sleeves and get it done enthusiast. You see grey zones, blurry lines and change as an opportunity to improve. You chase down solutions to obstacles and revel when faced with challenges. You preach teamwork, cooperation, and value partnerships. Details of the role: The customer success representative will be our new FLEX program ambassador within the Van Houtte Coffee services Inc. organization. The successful candidate will provide support to our Customer Experience team by establishing contact with existing, potential & new eligible clients by telephone & email for our new and improved FLEX program. The objective is to generate a high conversion rate from our existing client data base and contact new customer leads received online. We offer great career opportunities to further develop yourself. Responsibilities: Action new lead notifications promptly to qualify and distribute leads accordingly. Promote new program to existing client by actioning a set list of potential clients over the phone. Ensure appropriate timely follow ups following customer conversation. Maintain accurate records of sales activities, prospects, and client interactions. Work cooperatively with peers and other departments, keeping appropriate individuals informed to ensure positive customer relations are established. Perform administrative tasks in relation to the account closing or conversion process. Work in close collaboration with Supervisor and stake holders of the project to ensure continuous improvement and success of the program. This list is not exhaustive. Any other related duties may be assigned by the manager. Qualifications: Related experience in a customer service and sales role an asset Cold-calling experience an asset Bilingual Competencies: The ideal candidate for the role would demonstrate the following: Bilingual in English and French; written and spoken. Strong inclination towards sales, goal driven. Able to quickly establish and maintain relationships with customers. Adaptable; receptive to new ideas; willing and able to adjust to changing demands and circumstances. Proactive and self-starting; seizes opportunities and acts upon them; originates action and has the capacity to learn quickly. Resilient and persevering; strive for goals even in the face of adversity; copes with setbacks and has the ability to work under pressure. Problem-solving skills. Committed to the achievement and maintenance of quality; sets high standards and goals of performance for self and others, is accountable. Team player and positive leadership. Strong communication skills. Communicates orally in a manner which is clear, fluent, and to the point- both spoken and written. Organized and comfortable with multi-tasking The Customer Success Representative is an important part of the sales, service and delivery team and is responsible for ensuring that our customers’ expectations and needs are fully satisfied. In addition to a competitive compensation package including base salary plus yearly bonus, flexible benefits, RRSP and vacation, we also offer tuition reimbursement! What are you waiting for to join our winning team?! #VHCS Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. Aperçu de l’emploi Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité. Nous opérons avec un modèle d’affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d’infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d’expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d’une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? Nous nous efforçons d’être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 28 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d’améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a modern beverage company with a bold vision built to deliver growth and opportunity. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~28,000 employees to grow and develop. We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work. Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. Keurig Dr Pepper recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.